Preguntas Frecuentes

¿Cómo funciona CajaSimpli?

Nuestros servicios de almacenamiento a domicilio le brindan nuestras cajas de plástico y suministros de empaque. ¡Las mismas son recogidas a su conveniencia y entregadas con tan solo tocar un botón! Simplificamos todo el proceso de almacenaje. ¡Nunca más tendrá que visitar una instalación de almacenamiento!

¿Cómo puedo ver mis artículos en línea?

Para acceder a su inventario, vaya a Inicio de Sesión en el menú superior.

¿Puedo cambiar o cancelar mi reserva?

Puede cambiar o cancelar su reserva iniciando sesión en su cuenta o visitando nuestra sección de contacto en el sitio web. También puede cambiar o cancelar una reserva llamándonos al Número de teléfono en la página web. Le pedimos que nos avise con al menos 24 horas de anticipación, en caso de que necesite cambiar o cancelar su reserva. Si cancela o cambia su reserva dentro de las 24 horas de su cita, se le cobrará una tarifa de servicio de Q100.

¿Cuánto tiempo tengo para empacar mis pertenencias después de recibir mis cajas?

Le daremos dos semanas para programar una recogida después de que dejemos sus cajas.

¿Proporcionan suministros de embalaje?

Sí, puede solicitar suministros de embalaje al mismo tiempo que crea un pedido de algunas cajas.

¿Qué tan rápido puedo tener acceso a mis artículos almacenados?

Los tiempos de entrega normales son entre 24 y 48 horas desde el momento de la solicitud, pero si necesita un servicio más rápido, podemos acomodar fácilmente una entrega acelerada por una tarifa adicional de Q100.

Almacenar con a nosotros

¿Cómo sabré si mis pertenencias están seguras?

Entregamos cinchos de seguridad con sus cajas cuando las dejamos. Una vez que haya terminado de empacar, cerrará cada una de sus cajas. Cada cincho tiene un número exclusivo de su caja para su seguridad y puede registrar ese número con el inventario de artículos en su cuenta. Nunca abriremos sus cajas sin su permiso expreso a menos que sea necesario por razones legales.

¿Hay algún artículo que no almacenará?

Sí, no podemos almacenar artículos perecederos, frágiles, líquidos, artefactos explosivos, obras de arte, espejos, joyas, vidrios, obras de arte o cualquier sustancia ilegal o droga ilegal.

¿Cómo sé cuántas cajas necesito?

Cada tipo de caja tiene dimensiones distintas que puedes ver cuando las reservas. Solo te cobramos por las cajas que utilizas. Puede pedir tantas cajas como crea que necesita y, si pide demasiadas, nos las entrega (sin cargo) de vuelta cuando recojamos sus cosas.

Si ha empacado sus contenedores y aún necesita más, simplemente llámenos o haga un pedido en línea y le enviaremos más contenedores vacíos para que almacene sus artículos.

¿Dónde se guardan mis pertenencias?

Almacenamos todos los artículos en nuestras instalaciones de almacenamiento seguras de última generación. Todas las instalaciones cuentan con control, monitoreo las 24 horas, los 7 días de la semana, están libres de plagas y están equipadas con lo último en sistemas de prevención de incendios y rociadores.

¿Hay límites de peso en mi almacenamiento?

Las cajas o artículos no pueden exceder 70 lbs por caja o artículo.

¿Aseguran mis pertenencias?

Proporcionamos cobertura de seguro hasta Q5,000 por caja incluido en la tarifa, si deseas cobertura adicional. Por favor contáctenos para detalles y costos.

Entregas y Recolecciones

¿Cómo programo una devolución de mis artículos?

Simple. Inicie sesión en su cuenta y seleccione los artículos que necesita en la sección "Artículos almacenados" y haga clic en "programar entrega".

¿Cuál es su área de cobertura?

Entregamos a varias áreas, solo proporciona tu dirección.

¿Puedo recibir mis pertenencias en una dirección diferente?

Absolutamente. Simplemente ingrese la dirección a la que necesita que se le envíen los artículos y los entregaremos allí. Si desea que se los entreguemos a otra persona, por favor ingrese sus datos. Para la entrega, asegúrese de que tengan una identificación con foto para que podamos asegurarnos de que sus pertenencias se entreguen a la persona correcta.

¿Qué pasa si cancelo o cambio una recogida o entrega o si no estoy disponible para recibirla?

Si re programa o cancela una recolección o entrega después de las 12:00pm (medio día) del día anterior a su cita programada, tendremos que cobrarle Q100. Esta misma tarifa se aplica para cualquier entrega o recogida fallida. Como resultado, siempre es mejor contactarnos lo antes posible para que podamos hacer todo lo posible para evitar tener que cobrarle innecesariamente.

Tarifas y Facturación

¿Cuáles son sus tarifas de recogida y entrega?

Nuestra entrega y recogida inicial de sus cajas y artículos es gratuita. Devolver las entregas se cobran a Q15 por entrega .

¿Si me devuelven mis cosas en medio de mi ciclo de facturación, ¿tengo que pagar el mes completo?

No prorrateamos los meses de almacenamiento. Si sus cajas se entregan fuera del almacenamiento antes del próximo ciclo de facturación, no se le cobrará el mes siguiente.

¿Qué sucede con mis pertenencias si me atraso en un pago?

Si sabe de antemano que es posible que se retrase en un pago por cualquier motivo, comuníquese con nosotros para que podamos trabajar con usted. Si no se comunica con nosotros, se le cobrará una multa por pagos atrasados o no realizados. En casos extremos, si no ha pagado, es posible que no le devolvamos sus pertenencias ni tomemos medidas adicionales hasta que se liquide el saldo de su cuenta.

¿Cuáles son los requisitos mínimos?

Solo requerimos que nuestros clientes almacenen al menos 1 caja con nosotros durante 3 meses.

¿Que formas de pago aceptas?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito como forma de pago. Deberá proporcionar la información de su tarjeta de crédito en el momento de realizar su pedido. Su cuenta entonces será automáticamente cargada mensualmente.

¿Cómo actualizo mi información de facturación o de contacto?

Su información de facturación y cuenta se puede actualizar a través de su cuenta iniciando sesión en Inicio Sesión en el menú principal.

¿Qué sucede si cambio de opinión y devuelvo todas mis cajas vacías sin guardar nada?

En caso de que no tenga cajas llenas o artículos para almacenar con nosotros, tendremos que cobrarle Q100 por el costo de la entrega y luego de recoger las cajas vacías.

¿Cuánto cuestan sus cajas?

El uso de nuestras cajas es gratuito al almacenar artículos con nosotros. Puede conservar cajas vacías hasta 14 días, después de este periodo le cobraremos como si las cajas estuvieran almacenadas con nosotros. Si desea quedarse con cajas vacías, le cobraremos Q300 por caja, así como una tarifa única de Q30 por la entrega de esas cajas.